Наконец, следует помнить, что структурирование логистики электронной коммерции B2B не ограничивается внедрением программного обеспечения для управления. Следует телефонные номера германии способствовать обучению команды, которая будет обслуживать как продавцов, так и специалистов, ответственных за сортировку, упаковку и транспортировку продукции.
2. Сложность покупок
Нередко можно увидеть, как потребители B2C увлекаются импульсом к покупке. С клиентами B2B происходит обратное. В этом случае до принятия окончательного решения о покупке необходимо пройти определенные этапы, оценивая несколько критериев. Таким образом, этот процесс намного дольше и требует времени для завершения.
Эта особенность в основном обусловлена большой ценностью покупок и, в некоторых случаях, привлечением большего числа людей, ответственных за анализ и принятие окончательного решения. Иногда внутренняя бюрократия заказчика может быть одним из основных факторов, влияющих на завершение покупки.
Еще одним фактором, который делает процесс покупки B2B еще более сложным, является способ оплаты. В этом отношении электронная коммерция должна предлагать широкий спектр альтернатив, желательно с разными сроками выполнения. Упрощение этого шага является непростой задачей для оптовых онлайн-магазинов, поскольку клиенту необходимо найти лучший вариант обслуживания.
Еще одним фактором, который еще больше усложняет принятие решений в случае транзакций B2B, является то, что компания-покупатель должна иметь доступ к технической информации о продуктах или услугах в дополнение к обычному запросу активной поддержки в случае любых возникающих сомнений.
Помимо технической информации о продуктах или услугах, клиент должен с самого начала знать условия и сроки, связанные с покупкой. Для этого может быть достаточно страницы часто задаваемых вопросов, на которой отвечают на наиболее распространенные вопросы потребителей.