2018 年，品牌宗旨是大多数传播和营销话语中反复出现的主题。专家反复提醒企业界，消费者，尤其是千禧一代和 Z 世代，希望他们接触的品牌具有可持续的行为。
这让我开始思考印度消费者对品牌的需求。我对印度最可靠的品牌以及它们如此受欢迎的原因进行了一些研究。我无法在适合这篇博客的字数内写出我的所有发现，所以我将以印度最具代表性和最值得信赖的品牌 Amul 为例来总结我所学到的知识。没有 Amul 黄油，印度家庭的早餐桌上就没有完整的早餐。
Amul 成立于 1946 年，旨在改善奶农和合作社的生活，70 多年来一直致力于此。Amul 乳制品模式帮助印度成为世界上最大的牛奶生产国，确保了数百万人过上更好的生活。这让我不禁想问：印度人喜欢 Amul 是因为它是一个有目标的品牌吗？答案是肯定的“不是”。作为研究的一部分，我采访过的所有消费者都选择 Amul，因为它质量稳定、价格有竞争力、供应充足，而且没有更好的替代品。我的结论是：对于印度消费者来说，功能性远比目的性重要，WE 最近发布的“品牌动态”研究证实了这一事实，该研究今年首次对印度进行了调查。
在 Brands in Motion 的调查中，印度消费者被问及他们是否会支持具有 洪都拉斯数字数据 高度目的性或高度功能性的品牌，51% 的受访者选择了功能性，而英国、德国、美国和澳大利亚的这一比例分别为 22%、24%、39% 和 36%。这些发达国家的消费者表示，品牌应该在功能性和目的性之间取得平衡。
为什么功能性在印度如此重要？
印度是一个多元化的市场，人口既有城市人口，也有半城市人口，还有农村人口。由于印度人口在收入和教育等社会参数方面存在巨大差异，情况也更加复杂。消费者的品牌偏好受到这些社会经济和地理因素的影响。城市化的年轻一代更加了解并关心品牌代表什么，但对于老一代以及城镇和乡村的消费者来说，功能性才是最重要的。
品牌期望很高
但这并不意味着道德和宗旨在印度不重要。普通印度消费者可能想要物有所值，但他们对品牌也有很高的期望。
接受调查的印度消费者中，59% 表示品牌提供了稳定性，而全球平均水平为 53%。
86% 的受访者认为品牌应该采取立场，而全球平均水平仅为 74%。
大多数接受调查的消费者表示，如果品牌出现越界行为，他们会毫不犹豫地予以谴责。
显然，印度消费者对品牌如何开展业务有着严格的标准，并希望他们按以下顺序检查所有三个方面： 功能性、道德和目的性。尽管如此，由于联合啤酒、Essar Group 和 Videocon Group 等大型企业集团未能偿还债务，印度公共部门银行积累了大量不良资产，这削弱了他们的信心。品牌需要修复消费者日益减弱的信心，而做到这一点的最佳方式就是兑现品牌承诺。
企业的未来之路
在这个日益混乱和不确定的世界里，消费者更看重证据而非承诺。在 WE，我们将这种趋势称为“秀而非说”，这是我们研究的三大结论之一。
少数品牌不只着眼于利润，还尽自己的一份力量。塔塔集团旗下的电子零售连锁店 Croma 发起了一项电子关怀计划，消费者可以捐赠旧的、无法使用的设备，如手机、笔记本电脑、复印机、冰箱，甚至电动牙刷。这些商品将被回收利用，以最大限度地减少有毒电子垃圾。每当消费者将电子垃圾放在 Croma 的商店时，Croma 还会种一棵树。
然而，我们还有很多工作要做。
作为品牌的战略顾问，我们在这里也发挥着作用。如今的客户大多在寻找快速的“公益营销”技巧来管理他们分散的受众群体。我们有责任帮助他们理解，在这个社交媒体时代，消费者可以看穿这些花招，然后指导他们打造以目标为导向的品牌，通过为每个人创造更美好的生活来恢复消费者对未来的信心。