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对于企业来说，不仅要获得新客户，更要留住现有客户。在这种情况下，客户终身价值是一个可以帮助公司了解客户在整个商业关系中带来的价值的指标。

此外，精心设计的忠诚度计划可以提高 CLV 并为公司带来许多好处，包括宣传的可能性、提高盈利能力和简化业务运营。

在本文中，我们将探讨 CLV 的概念、它与客户体验的关系，以及公司如何通过精心设计的忠诚度计划来改善这一指标。继续阅读！

什么是 CLV（客户终身价值）？
CLV，即客户终身价值，是衡量一段时间内 瑞典号码列表 客户价值的指标，即客户从第一次购买到商业关系结束期间在一家公司花费了多少钱。

对于希望留住客户并提高盈利能力的公司来说，这是一个重要的指标，因为它使他们能够确定哪些客户最有价值，哪些客户值得更多关注。

要计算 CLV，有必要考虑客户的平均购买价值、购买频率以及他们作为客户的平均时间。

例如，如果一个人每 3 个月购买 100 雷亚尔并保持为客户 2 年，则其 CLV 将为 800 雷亚尔。


CLV 与产生重复业务的客户体验之间有什么关系？
客户体验是产生回头客和增加客户终身价值的基础。当客户对一家公司有积极的体验时，他们除了向朋友和家人推荐该公司外，往往会更频繁地返回和购买。

另一方面，当客户有负面体验时，他们可能不会再次与该公司开展业务。此外，他有可能向其他人传播对公司的负面评论，这可能会损害他的声誉并影响他留住客户的能力。

因此，从首次购买到售后，有必要为客户投资积极的体验。这可以通过个性化服务、提供独家促销和折扣、保证产品和服务质量等策略来实现。