支持跨多种渠道通信
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:01 am
Sunshine 是一个开放的 CRM 平台，用于打造个性化的客户体验和客户应用程序，Zendesk 就是在 Sunshine 基础上构建的。
它提供涵盖应用程序、产品、数据中心和网络安全的功能。
Zendesk 的知识管理软件允许将文章翻译成 40 种不同的语言，为用户提供自由和灵活性。
2.Tidio
Tidio 提供整合的代理界面，可收集来自不同通信渠道的客户消息。此平台允许客户服务代理从单个仪表板无缝响应这些消息，无论消息来自哪个渠道。
核心功能
为企业和客户提供灵活性。
使客户服务代理能够直接从统一的仪表板响应消息，而不管来源渠道如何。
您可以灵活地自定义聊天小部件的外观和行为，以匹配品牌和用户体验目标。
Tidio 提供一款移动应用程序，方便随时随地访问和处理客户通信。
3. REVE 聊天
REVE Chat 是最好的全渠道客户体验优化平台之一，可通过网站上的聊天 智利数据 界面和其他广泛使用的渠道（如 Facebook、WhatsApp、Viber、Instagram 和 Telegram）实现与客户的实时沟通。
除了提供实时聊天功能外，REVE Chat 还提供人工智能聊天机器人来自动执行各种客户服务和沟通任务。作为企业主，投资 REVE Chat 可以显著优化客户参与度、支持流程，并有助于提高潜在客户生成率和销售转化率。
核心功能：
您可以使用 REVE Chatbot 自动化整个客户服务操作，即使您的团队不在，也能确保立即为客户提供帮助。
让您的客户能够发起实时聊天会话，方便与您的客户服务部门互动以获得即时帮助。
视频聊天功能使客户能够直接通过聊天界面与您的代理发起视频通话。
在聊天期间实时观察和管理客户的屏幕，从而提供更快的技术支持、在线购买协助或产品或服务演示。
通过同一界面使用票务系统有效地跟踪和管理查询和客户聊天请求。
使用可在 Android 和 iOS 平台上访问的移动应用程序随时回复您的网站访问者和客户。
通过访问与网站访问者、聊天历史记录和代理性能相关的关键指标来全面了解您的业务和团队绩效。
想尝试一下吗？立即注册14 天免费试用！
4. Hubspot 服务中心
HubSpot 提供一系列用于销售、营销和客户支持的数字工具，帮助企业与客户建立牢固的关系。运营中心是该公司客户体验管理 (CXM) 的一个关键要素，专注于收集、组织和分析客户满意度数据。它旨在识别客户旅程中的痛点，并确定有助于客户忠诚度和愿意认可产品或服务的因素。
核心功能：
它提供涵盖应用程序、产品、数据中心和网络安全的功能。
Zendesk 的知识管理软件允许将文章翻译成 40 种不同的语言，为用户提供自由和灵活性。
2.Tidio
Tidio 提供整合的代理界面，可收集来自不同通信渠道的客户消息。此平台允许客户服务代理从单个仪表板无缝响应这些消息，无论消息来自哪个渠道。
核心功能
为企业和客户提供灵活性。
使客户服务代理能够直接从统一的仪表板响应消息，而不管来源渠道如何。
您可以灵活地自定义聊天小部件的外观和行为，以匹配品牌和用户体验目标。
Tidio 提供一款移动应用程序，方便随时随地访问和处理客户通信。
3. REVE 聊天
REVE Chat 是最好的全渠道客户体验优化平台之一，可通过网站上的聊天 智利数据 界面和其他广泛使用的渠道（如 Facebook、WhatsApp、Viber、Instagram 和 Telegram）实现与客户的实时沟通。
除了提供实时聊天功能外，REVE Chat 还提供人工智能聊天机器人来自动执行各种客户服务和沟通任务。作为企业主，投资 REVE Chat 可以显著优化客户参与度、支持流程，并有助于提高潜在客户生成率和销售转化率。
核心功能：
您可以使用 REVE Chatbot 自动化整个客户服务操作，即使您的团队不在，也能确保立即为客户提供帮助。
让您的客户能够发起实时聊天会话，方便与您的客户服务部门互动以获得即时帮助。
视频聊天功能使客户能够直接通过聊天界面与您的代理发起视频通话。
在聊天期间实时观察和管理客户的屏幕，从而提供更快的技术支持、在线购买协助或产品或服务演示。
通过同一界面使用票务系统有效地跟踪和管理查询和客户聊天请求。
使用可在 Android 和 iOS 平台上访问的移动应用程序随时回复您的网站访问者和客户。
通过访问与网站访问者、聊天历史记录和代理性能相关的关键指标来全面了解您的业务和团队绩效。
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4. Hubspot 服务中心
HubSpot 提供一系列用于销售、营销和客户支持的数字工具，帮助企业与客户建立牢固的关系。运营中心是该公司客户体验管理 (CXM) 的一个关键要素，专注于收集、组织和分析客户满意度数据。它旨在识别客户旅程中的痛点，并确定有助于客户忠诚度和愿意认可产品或服务的因素。
核心功能：