关键用户入职指标
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:53 am
不希望您的客户在注册您的产品时仅仅因为不清楚流程而中途放弃？
这些是最重要的指标，将帮助您实现高激活率和潜在付费客户。
1. 价值实现时间（TTV）
价值实现时间 (TTV) 是指用户体验到“啊哈，这正是我想要的！”那一刻所花费的时间。
含义：较短的 TTV 意味着用户可以快速达到顿悟时刻，从而减少放弃产品的机会。很长的TTV？这是一个危险信号：用户可能无法足够快地找到价值。
公式：衡量用户注册到体验到产品主要价值之间的时间。他们越早到达越好。
优先考虑快速成功：向用户展示如何尽早实现小目标（例如完成第一个项目、分配任务）
减少设置过程中的摩擦：消除延迟价值实现的不必要步骤
示例： Canva 等图形设计平台通过测量用户使用模板创建第一个设计的速度来跟踪 TTV，帮助他 阿联酋数据 们只需点击几下即可实现该工具的价值。
另请阅读： 减少客户流失的 7 个客户入职步骤（带模板）
2、留存率
**保留率就像产品的“粘性”因素。展示您的入职引导如何有效地吸引用户回访并续订他们的订阅
其含义：高留存率意味着您的入职培训正在发挥作用：用户感受到价值并留下来。
公式：留存率=（剩余用户/初始用户）×100
例如，如果您一开始有 100 个用户，一个月后仍有 80 个用户在使用该产品，那么您的第一个月保留率为 80%。与保留相反的是客户流失，因此您的流失率为 20%。
示例：想想 Spotify：他们的入职流程旨在通过让用户快速创建播放列表来吸引用户。如果他们在第一次会议后没有回来，你留住他们的机会就会大大降低。高保留率表明他们喜欢音乐、坚持播放列表并积极使用该应用程序。
如何改善：
定制引导体验以符合用户目标（例如，根据收听习惯提供播放列表，例如 Spotify）
实施通知或特别优惠等参与策略，以留住用户
另请阅读 如何优化 SaaS 的客户成功意图
这些是最重要的指标，将帮助您实现高激活率和潜在付费客户。
1. 价值实现时间（TTV）
价值实现时间 (TTV) 是指用户体验到“啊哈，这正是我想要的！”那一刻所花费的时间。
含义：较短的 TTV 意味着用户可以快速达到顿悟时刻，从而减少放弃产品的机会。很长的TTV？这是一个危险信号：用户可能无法足够快地找到价值。
公式：衡量用户注册到体验到产品主要价值之间的时间。他们越早到达越好。
优先考虑快速成功：向用户展示如何尽早实现小目标（例如完成第一个项目、分配任务）
减少设置过程中的摩擦：消除延迟价值实现的不必要步骤
示例： Canva 等图形设计平台通过测量用户使用模板创建第一个设计的速度来跟踪 TTV，帮助他 阿联酋数据 们只需点击几下即可实现该工具的价值。
另请阅读： 减少客户流失的 7 个客户入职步骤（带模板）
2、留存率
**保留率就像产品的“粘性”因素。展示您的入职引导如何有效地吸引用户回访并续订他们的订阅
其含义：高留存率意味着您的入职培训正在发挥作用：用户感受到价值并留下来。
公式：留存率=（剩余用户/初始用户）×100
例如，如果您一开始有 100 个用户，一个月后仍有 80 个用户在使用该产品，那么您的第一个月保留率为 80%。与保留相反的是客户流失，因此您的流失率为 20%。
示例：想想 Spotify：他们的入职流程旨在通过让用户快速创建播放列表来吸引用户。如果他们在第一次会议后没有回来，你留住他们的机会就会大大降低。高保留率表明他们喜欢音乐、坚持播放列表并积极使用该应用程序。
如何改善：
定制引导体验以符合用户目标（例如，根据收听习惯提供播放列表，例如 Spotify）
实施通知或特别优惠等参与策略，以留住用户
另请阅读 如何优化 SaaS 的客户成功意图