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现在越来越引人注目的少数人正在讨论人们的参与、当今组织中沟通问题的多学科性质以及作为人类行为指南的动机。该小组关注的是人以及他们如何在不断变化的环境中彼此互动以及如何与信息互动。

这些各自的群体有不同的出发点（在政策和专业发展方面）：

第一组希望进一步发展他们生产通讯产品的技能。从它的传播需求就可以看出这一点，它是面向外界、面向媒体的。
第二组希望更深入地研究组织沟通过程。这个群体可以被认可为以服务为导向、提供便利的态度、关注内心世界（相对于外部世界）和以人为本。
透明度仍然经常对第一类人构成威胁，因为它使外部图像和内部现实之间（可能的）对比变得可见。
对于第二类人来说，透明度对声誉有很大贡献，因为客户可以亲眼看到信息和现实是一致的。
第一组回顾了围绕主动发射器向被动目标群体发送有针对性的消息的（封闭）通信传统。
第二组展望不断变化的（透明）通信环境，其中发送者和接收者的静态角色已变得从属于人与人之间以及人与数字信息源之间的互动动态。
在通信领域，现在有老派和新派之分：

新学派关注透明组织和系统的内部运作。
交互作为媒体导向的一个组成部分
在媒体导向上，交互主要围绕运动的美容效果。此外，送活动在这个定向中也起到了突出的作用。作为消息载体的媒体在这里被翻译成作为消息载体的“交互式”媒体。然而，媒体（作为广播工具）的目的和本质保持不变，对此进行控制的需求也保持不变。这些活动决定了沟通。该群体的核心问题是：“我如何接触目标群体以及如何影响目标群体？”

交互作为人性化的一个组成部分
在以人为本的情况下，交互围绕着人与人之间的过程（在数字环境中也涉及人与数字信 奥地利赌博数据 息源之间的交互）。除了传统的通讯媒体之外，现在也出现了用于此目的的参与工具。这些工具在交互时为人们服务，例如共同赋予不断变化的内部和外部环境以意义。沟通作为一项活动是主题，政策的重点是为此创造前提。这里的问题是：“ （数字）交互如何运作以及我如何支持它，以便它有助​​于提高生产力、创新和员工满意度？”

可持续变革
最后，如果我们将这两种交互方式与上述人员的数字迁移进行比较，那么我的立场是，想要支持沟通和组织政策中的交互比想要支持沟通中的交互更能改变（即改进）沟通行为和组织政策来瞄准行为。至少，如果您想支持组织实现变革。媒体不再像 20 世纪 90 年代那样传递信息。交互是我们（数字）通信的变化。媒体只能对此进行报道。

这同样适用于客户和经理。尽管他们经常遵循对图像中可见效果的需求（通常会让想要发展的传播顾问感到烦恼），但未来几年的可持续变化并不在于拥有这些效果。因为它们仍在不断变化，正如我们多年来所看到的那样。因此，效果驱动的政策也需要花费相对大量的资金。尤其是当效果必须“性感”时。因为性感通常伴随着性感的代价；这使得这种性感更加性感。您很快就会发现自己陷入了效果驱动的成本螺旋之中。

沟通创新的附加价值在于有效学习和能够处理新的交互选项。想想“新工作方式”或“公务员 2.0”以及这些标签所代表的变化。这些不再是关于媒体的影响，而是关于环境的变化，其中数字化景观现在充满了互动的人们。