В среднем клиенту требуется телефонный справочник израиля взаимодействие с 8 точками соприкосновения , чтобы достичь успешной продажи. Это число может сильно варьироваться в зависимости от размера вашего бизнеса и вашего продукта. Если некоторые из точек соприкосновения, с которыми он взаимодействует, являются физическими, такими как рекламный щит или печатная реклама, вы, возможно, даже не сможете их зарегистрировать. Чем больше точек соприкосновения доступно, тем больше у ваших клиентов возможностей для позитивного взаимодействия с вашей компанией, построения отношений и предоставления вам ценной обратной связи, которая может повлиять на ваши будущие маркетинговые решения.
Если вы когда-либо взаимодействовали с компанией, после чего вы либо поклялись никогда больше не пользоваться ее услугами, либо вести дела исключительно с ней, вы знаете, насколько важными могут быть точки соприкосновения. Эффективные точки соприкосновения, которые дают клиенту то, что ему нужно, улучшат его опыт и минимизируют нагрузку на вашу службу поддержки клиентов.
В то время, когда существует такая сильная конкуренция между брендами, борющимися за внимание клиентов, точки соприкосновения — это места, где вы можете продемонстрировать уникальность своего продукта или услуги. Чем больше креативности и заботы вы вложите в эти точки соприкосновения, тем больше вероятность того, что вы выделитесь среди конкурентов. Но вам нужно знать, какие точки соприкосновения требуют вашего внимания.